Termos e Condições
Versão 1.4, publicada a 23 de setembro de 2025
1. Introdução
1.1. Ao utilizar, visitar e/ou aceder a qualquer parte do Rollizor, doravante designado por “Site”, e/ou a qualquer subdomínio, website ou aplicação móvel que possuímos ou operamos, e/ou ao registar uma conta no Website, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições, à nossa Política de Privacidade, à nossa Política de Cookies e a quaisquer outras regras aplicáveis aos nossos produtos de apostas ou jogos disponíveis no Website (em conjunto, os “Termos”), e considera-se que aceitou e compreendeu todos os Termos.
1.2. Deve ler os Termos atentamente. Se não concordar com os mesmos e/ou não os puder aceitar, por favor não utilize, visite ou aceda ao Site.
1.3. Estes Termos poderão ser alterados por nós periodicamente por qualquer motivo (incluindo o cumprimento da legislação aplicável ou dos requisitos das entidades reguladoras). A versão atual dos Termos estará disponível no Site. Se continuar a utilizar o site após a entrada em vigor destas alterações, consideraremos que aceitou estas alterações aos Termos.
1.4. A Rollizor é operada pela Fortuna Games N.V., com sede em Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçau, e número de registo 162413, licenciada pela Autoridade de Jogos de Curaçau desde 24/06/2025 para oferecer jogos de azar sob a licença número OGL/2024/112/0974, de acordo com a Portaria Nacional sobre Jogos de Azar Offshore, e possui uma subsidiária, a Deltaprime Limited, que é agente de cobrança da Fortuna Games N.V., com sede em Angelou Terzaki, 110B, Flat/Office 1, Egkomi, 2402, Nicósia, Chipre, e número de registo HE 444864. A Deltaprime Limited atua como representante da Fortuna Games N.V. na Área Económica Europeia (EEE). A equipa de apoio ao cliente está disponível em [email protected].
1.5. As referências a “você”, “seu”, “cliente”, “utilizador” ou “jogador” significam qualquer pessoa que utilize o Site ou quaisquer serviços nele disponíveis e/ou qualquer cliente registado do Site.
1.6. A referência a “jogos” significa Casino, Casino ao Vivo, Apostas Desportivas, jogos de cartas e outros jogos que possam ser disponibilizados no Site de tempos a tempos. Reservamo-nos o direito de adicionar e remover Jogos do Site a nosso critério.
2. A Sua Conta
2.1. Requisitos legais
2.1.1. A referência à “Conta” significa uma conta registada por si no Site após aceitar e concordar com estes Termos. Ao registar uma Conta, declara que tem mais de 18 anos de idade ou a idade mínima legal superior, conforme estipulado na jurisdição da sua residência, de acordo com as leis que lhe são aplicáveis. É da sua exclusiva responsabilidade saber se os serviços disponíveis no Site são legais no país da sua residência. As pessoas menores de 18 anos não estão autorizadas a utilizar o Site e/ou quaisquer serviços nele disponíveis.
2.1.2. Não é permitido o registo no site e a utilização dos nossos serviços se for residente no Afeganistão, Aruba, Bahamas, Benim, Bonaire, Camarões, República Centro-Africana, Chade, Congo, República Democrática da Argélia, Costa do Marfim, Crimeia, Cuba, Curaçau, Dinamarca, Eritreia, França, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Haiti, Irão, Iraque, Coreia, República Popular Democrática da Coreia, Kuwait, Líbano, Libéria, Líbia, Lituânia, Mali, Myanmar, Nicarágua, Paquistão, Palestina, Panamá, Qatar, Federação Russa, Sabá, Somália, Sudão do Sul, Espanha, São Martinho, Síria, Togo, Turquia, Estados Unidos ou dependências dos Estados Unidos, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Venezuela, Iémen, Zimbabué, Nigéria. Reservamo-nos o direito de recusar clientes de quaisquer outros países para além das jurisdições acima mencionadas, a nosso exclusivo critério.
2.2. Registo de Conta
2.2.1. Para fazer apostas, jogar e depositar dinheiro, é necessário registar uma Conta no Site.
2.2.2. Para registar a Conta, deve fornecer informações completas e atualizadas, incluindo número de telemóvel, endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe e outras informações obrigatórias solicitadas no formulário de registo.
2.2.3. Ao registar a Conta no Site, concorda em especificar o seu nome legal. Podemos tomar medidas para verificar a exatidão das informações fornecidas. Não tem permissão para alterar estes dados, mas existem casos em que pode solicitar individualmente a alteração dos dados contactando o apoio ao cliente do Site, como um erro honesto, etc.
2.2.4. Se escolher, ou se lhe for fornecido um nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outra informação como parte dos nossos procedimentos de segurança, deverá tratar essas informações como confidenciais e não deverá divulgá-las a terceiros. Não nos responsabilizamos por qualquer abuso ou utilização indevida da sua Conta por terceiros devido à sua divulgação, intencional ou acidental, ativa ou passiva, dos seus dados de login a terceiros. Nunca lhe pediremos que revele a sua palavra-passe e nunca entraremos em contacto consigo para lhe pedir as informações necessárias para memorizar a sua palavra-passe.
2.2.5. Os colaboradores, ex-colaboradores de prestadores de serviços e/ou pessoas afiliadas não estão autorizados a registar contas no Site e não podem utilizar os serviços e promoções nele disponíveis. As mesmas regras se aplicam aos familiares dos acima mencionados. A violação desta regra resultará no encerramento permanente da conta e as contas referidas serão consideradas fraudulentas. Quaisquer ganhos obtidos com tais atividades serão considerados perdidos pelo titular da conta e apenas o montante depositado será devolvido ao titular da conta.
2.2.6 Não pode transferir, vender ou penhorar a sua Conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionados com esses ativos, sejam eles legais, comerciais ou de qualquer outra natureza. A proibição das referidas transferências inclui, mas não se limita a, o ónus, a penhora, a cessão, o usufruto, a negociação, a intermediação, a hipoteca e/ou a doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou coletiva, fundação e/ou associação, de qualquer forma ou maneira.
2.3. Problemas com a conta
2.3.1. Se se esquecer da sua palavra-passe ou achar que alguém sabe detalhes dos seus dados pessoais, além disso, se suspeitar que outro utilizador está a obter uma vantagem injusta através de batota ou conluio, deve informar-nos sobre a suspeita.
2.3.2. Reservamo-nos o direito de declarar qualquer aposta ou transação nula, parcial ou totalmente, se, a nosso critério, considerarmos evidente que ocorreu alguma das seguintes circunstâncias:
1) o titular da conta ou as pessoas associadas ao titular da conta podem influenciar direta ou indiretamente o resultado de um evento;
2) o titular da conta e/ou pessoas associadas ao titular da conta estão, direta ou indiretamente, a contornar as regras do site;
3) o resultado de um evento ou a aposta foi direta ou indiretamente afetado por atividade criminosa;
4) as probabilidades de um evento foram significativamente alteradas devido a um anúncio público relacionado com o evento;
5) foram feitas apostas que não teriam sido aceites noutras circunstâncias, mas foram aceites durante períodos em que o Site foi afetado por problemas técnicos;
6) devido a um erro, como um engano, erro de impressão, erro técnico, erro humano, força maior ou outro, foram oferecidas, feitas e/ou aceites apostas devido a esse erro.
2.3.3. Quando fechamos ou suspendemos uma Conta por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de fechar quaisquer Contas futuras que possam ser registadas pela mesma pessoa, dispositivo, endereço ou que possam utilizar as mesmas carteiras de pagamento ou cartões de crédito e anular/cancelar todas as apostas e transações dessas Contas.
2.3.4. Oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua Conta. É responsável por manter as suas informações de login confidenciais e garantir que não podem ser acedidas por outra pessoa.
2.3.5. A Rollizor reserva-se o direito de encerrar a sua conta e rescindir os termos e condições unilateralmente se o utilizador não concluir a verificação no prazo de 90 dias. A Rollizor tem o direito de debitar os restantes fundos da conta a seu favor.
2.3.6. Se o utilizador não fizer login na sua conta durante 180 dias consecutivos, a Rollizor reserva-se o direito de deduzir uma taxa de serviço mensal de 5€ do saldo do jogador. Esta taxa será cobrada mensalmente até que a conta seja ativada ou o saldo chegue a zero. A conta é considerada inativa se o jogador não fizer login e apostar durante o período especificado.
2.4. Ao registar a Conta no Site, compromete-se, declara e garante que:
2.4.1. Tem mais de 18 anos de idade ou a idade mínima legal superior estipulada pelas leis da jurisdição que lhe são aplicáveis e, de acordo com as leis que lhe são aplicáveis, está autorizado a participar nos Jogos oferecidos no Site.
2.4.2. Utilizará este Site e a sua Conta única e exclusivamente para efeitos da sua participação genuína nos Jogos e não para quaisquer operações financeiras ou outras; a sua participação nos Jogos será estritamente na sua qualidade pessoal não profissional, apenas para fins recreativos e de entretenimento.
2.4.3. Participa nos Jogos em seu próprio nome e não em nome de qualquer outra pessoa;
2.4.4. Todas as informações que nos fornecer são verdadeiras, completas e corretas, e irá notificar-nos imediatamente sobre qualquer alteração dessas informações.
2.4.5. É o único responsável por declarar e contabilizar quaisquer impostos que lhe sejam aplicáveis, de acordo com as leis relevantes, sobre quaisquer ganhos que receba de nós.
2.4.6. Todo o dinheiro que depositar na sua Conta não será proveniente de qualquer ilegalidade e, em particular, não terá origem em qualquer atividade ou fonte ilegal.
2.4.7. Compreende que, ao participar nos Jogos, assume o risco de perder o dinheiro depositado na sua Conta.
2.4.8. Não se envolverá em qualquer atividade fraudulenta, conluiada, manipulação de resultados ou outra atividade ilegal em relação à sua participação ou à participação de terceiros em qualquer um dos Jogos e não utilizará qualquer método ou técnica assistida por software ou dispositivo de hardware para a sua participação em qualquer um dos Jogos. Reservamo-nos o direito de invalidar ou encerrar a sua Conta ou invalidar a sua participação num Jogo em caso de tal comportamento.
2.4.9. Relativamente aos depósitos e levantamentos de fundos na e da sua Conta, apenas deverá utilizar cartões de crédito e outros instrumentos financeiros que sejam válidos e que lhe pertençam legalmente.
2.4.10. O software que lhe disponibilizamos é propriedade nossa ou de terceiros e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Só poderá utilizar o software para o seu uso pessoal e recreativo, de acordo com todas as regras, termos e condições aqui estabelecidos e de acordo com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.
2.4.11. Os jogos jogados no Site devem ser jogados em qualquer outro ambiente. Terá de ser cortês com outros jogadores e representantes nossos e deverá evitar comentários rudes ou obscenos, incluindo em salas de chat.
3. Contas Múltiplas
3.1. Pode inscrever-se (registar-se) e utilizar apenas uma Conta no Site.
3.2. Só é permitida uma conta por domicílio, endereço IP e computador ou dispositivo. Se dois ou mais utilizadores partilharem o mesmo domicílio, endereço IP e computador ou dispositivo, os titulares das respetivas contas deverão informar-nos previamente.
3.3. Se se registar ou tentar registar mais do que uma conta, por qualquer motivo, poderemos bloquear ou encerrar qualquer uma ou todas as suas contas a nosso critério. Poderemos também anular todas as apostas feitas nas contas duplicadas, bloquear bónus e presentes e anular pedidos de levantamento. Além disso, quaisquer retornos, ganhos ou bónus obtidos ou acumulados durante o ciclo de vida da conta duplicada serão perdidos.
4. Pagamentos
4.1. Quando o resultado de um Jogo em que participa for determinado ou, quando aplicável, quando confirmarmos o resultado relevante de um evento e liquidarmos os mercados, todos os ganhos estarão disponíveis na sua Conta. A Rollizor reserva-se o direito de iniciar uma verificação adicional da legitimidade dos ganhos, solicitando informações ao fornecedor do jogo. O período para a verificação dos resultados dos eventos/jogos pode variar entre 3 a 14 dias a partir do momento em que o utilizador é notificado do início da verificação.
4.2. Se creditarmos erradamente na sua Conta ganhos que não lhe pertencem, seja por erro técnico, humano ou outro motivo, o valor permanecerá na nossa propriedade e será deduzido da sua Conta. Se, antes de tomarmos conhecimento do erro, tiver levantado fundos que não lhe pertencem, sem prejuízo de outras medidas e ações que possam estar disponíveis por lei, o montante pago indevidamente constituirá uma dívida sua para connosco. Em caso de crédito incorreto, é obrigado a notificar-nos imediatamente.
4.3. Realizaremos procedimentos adicionais de verificação e identificação para qualquer levantamento ou reservamo-nos o direito de realizar tais procedimentos de verificação em qualquer nível de levantamentos. Todas as transações serão verificadas para evitar o branqueamento de capitais.
5. Depósitos
5.1. Para ter a possibilidade de fazer apostas e jogar com dinheiro real, precisa de depositar dinheiro na sua Conta. Pode depositar a qualquer momento online utilizando o seu cartão de débito ou crédito, carteira eletrónica, através de transferência bancária ou por todos os métodos de depósito disponíveis. Todos os métodos de depósito disponíveis podem ser encontrados na página “Depósito” do Site. O dinheiro ou os cheques não são um método de depósito aceite. Note que alguns dos métodos podem não estar disponíveis em alguns países.
5.2. Aceitamos pagamentos em várias moedas. Qualquer pagamento recebido por nós numa moeda diferente da moeda da sua Conta será convertido para a moeda da sua Conta, à taxa de câmbio em vigor. Note que quaisquer taxas de câmbio são da sua responsabilidade.
5.3. Reservamo-nos o direito de utilizar procedimentos e meios adicionais para verificar a sua identidade (KYC) ao efetuar depósitos numa Conta e de encerrar uma Conta caso não nos envie esses documentos.
5.4. Não concedemos qualquer crédito pela utilização dos nossos serviços.
5.5. Ao depositar, confirma que todos os depósitos são autorizados e que não tentará recusá-los nem tomará qualquer medida que possa levar à reversão desse pagamento por terceiros, de forma a evitar qualquer responsabilidade legítima.
5.6. Como medida de prevenção do branqueamento de capitais, um depósito deve ser apostado pelo menos três vezes antes de poder ser efectuado um levantamento. Note que, se existirem requisitos de apostas, estes devem ser cumpridos antes de ser solicitado um levantamento.
5.7. Não permitimos depósitos de terceiros (por amigos, familiares, companheiros, cônjuges). Todos os pagamentos devem ser efetuados a partir de uma Conta/sistema ou cartão de crédito registado no titular da Conta. Caso sejam detetados depósitos de terceiros, todos os ganhos serão confiscados e devolvidos para nós, e o depósito será devolvido ao legítimo proprietário da conta/cartão de crédito. Se a transferência bancária acarretar alguma taxa para a devolução do dinheiro ao legítimo proprietário, essa taxa será paga pelo destinatário.
6. Saques
6.1. Terá de fornecer os seus documentos KYC, fotos do cartão de crédito (frente e verso). O número do cartão deve estar legível, com os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos claramente visíveis, enquanto os restantes dígitos e o código CVV/CVC não devem estar visíveis, para além de um extrato bancário, cópia de um documento de identificação pessoal, comprovativo de morada e comprovativo de titularidade de qualquer outro método de pagamento utilizado, quando se solicita um levantamento pela primeira vez. Requisitos adicionais, dependendo do canal de pagamento, serão aplicados.
6.2. Reservamo-nos o direito de alterar o montante máximo permitido para cada sistema de pagamento por transação, a qualquer momento e sem aviso prévio.
6.3. Um pedido de levantamento não será processado até que todos os requisitos de aposta sejam cumpridos.
6.4. Não será possível levantar fundos marcados como “Bónus”, bem como fundos retidos em jogos interrompidos.
6.5. Reservamo-nos o direito de recusar o levantamento se o valor total da aposta for inferior ao valor do último depósito. Precisa de realizar 3 depósitos iniciais antes de poder levantar.
6.6. Todos os pedidos de levantamento são processados no prazo de três (3) dias úteis bancários, mas há casos em que este prazo pode ser mais longo, dependendo dos canais de pagamento, verificações adicionais da conta e feriados.
6.7. O utilizador não pode levantar fundos que excedam o saldo da sua conta.
6.8. Os levantamentos serão feitos para a sua conta bancária ou outros métodos de levantamento disponíveis no “Caixa”. Os levantamentos são processados pelo método utilizado pelo utilizador para depositar fundos no saldo da conta.
6.9. Quando um levantamento é cancelado, os fundos são devolvidos à sua conta e pode utilizá-los normalmente na conta. Não nos responsabilizamos por quaisquer fundos perdidos durante o jogo após o cancelamento de um levantamento, seja por si ou por nós.
6.10. Note que os nossos produtos são consumidos instantaneamente durante o jogo. Por conseguinte, não podemos fornecer reembolsos, devoluções de dinheiro ou cancelamento do serviço solicitado durante o jogo. Se jogar um Jogo com dinheiro real, o dinheiro será debitado da sua Conta instantaneamente. Abaixo, apresentamos os casos em que é possível um reembolso. A resposta ao reembolso em cada caso abaixo é realizada no prazo de 3 dias (72 horas) após a receção do pedido de reembolso correspondente do Jogador.
6.11. Pode levantar os seguintes montantes: Por transação: Não mais de 500€. Os limites reais podem variar em função do método de levantamento, do estatuto VIP, da atividade da conta e de outros fatores que podem afetar o processo de levantamento.
6.12. Antes de aceitar um levantamento, poderemos solicitar-lhe que forneça uma identificação legal, por exemplo, cópias autenticadas de passaportes, cartões de identidade ou outros documentos que consideremos necessários nas circunstâncias. Também podemos realizar verificações por telefone, verificações faciais ou outras verificações necessárias para garantir que é quem diz ser.
6.13. Só pode ter um levantamento pendente (ou seja, solicitado, mas não processado) por método de pagamento de cada vez. Além disso, dependendo do método utilizado, pode fazer apenas um pedido de levantamento a cada 24 horas.
6.14. Se ganhar mais de 20.000 euros (ou o equivalente na moeda da sua conta), reservamo-nos o direito de dividir o pagamento em prestações mensais de um máximo de 20.000 euros (ou o equivalente na moeda da sua conta), até que o valor total seja pago. Todos os prémios de jackpot progressivo serão pagos na totalidade.
6.15. O valor mínimo de levantamento é de € 20 / NZ$ 35 / zł 100 / 250 NOK / C$ 30 / R$ 110 / A$ 40 / 150 DKK para cartões bancários e € 20 / NZ$ 35 / zł 100 / 250 NOK / C$ 30 / R$ 110 / A$ 40 / 150 DKK para outros métodos de pagamento.
6.16. O casino tem o direito de determinar os seus próprios termos de pagamento e levantamento de fundos, bem como o montante máximo e mínimo de levantamento para cada procedimento, que pode variar em função do método de levantamento, do estado e da atividade da conta e de outros fatores que possam afetar o processo de levantamento.
7. Encerramento da Conta
7.1. Poderemos encerrar a sua Conta a qualquer momento e solicitar o levantamento do saldo da Conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento aplicáveis. Para encerrar a sua Conta, deve primeiro cancelar quaisquer apostas em aberto, se aplicável, e contactar o apoio ao cliente do Site. O encerramento efetivo da Conta corresponderá ao encerramento da sua Conta. Caso o motivo do encerramento da Conta esteja relacionado com preocupações com um possível vício do jogo, deverá informar-nos.
7.2. O método de reembolso será a nosso exclusivo critério.
7.3. Reservamo-nos o direito de encerrar a sua Conta e reembolsar o saldo “Disponível para levantamento”, sujeito à dedução das taxas de levantamento aplicáveis, a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de apresentar justificação ou aviso prévio.
7.4. Reservamo-nos o direito de cancelar e remover qualquer valor de bónus que lhe seja concedido se não for utilizado no prazo de 1 mês a contar da data de concessão.
7.5. Reservamo-nos o direito de recusar um pedido de levantamento em caso de fraude, situação em que a conta será suspensa e o pagamento não será processado.
7.6. A sua conta não pode ser encerrada enquanto houver um pedido de levantamento ativo ou saldo remanescente na conta. Na presença de tais pedidos ou fundos, deve primeiro concluir o processo de levantamento ou utilizar os fundos na sua conta antes de podermos iniciar o processo de encerramento da conta.
8. Informações Pessoais
8.1. Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis em relação às informações pessoais que nos fornece. As suas informações pessoais são processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade, cuja cópia está disponível clicando aqui.
9. Jogos Travados e Abortados
9.1. Atividade Criminosa
Caso seja detetada alguma irregularidade (incluindo suspeita de tentativa de branqueamento de capitais ou fraude), reservamo-nos o direito de encerrar as Contas e/ou de comunicar atividades criminosas ou outras atividades suspeitas realizadas através de uma ou mais Contas às autoridades reguladoras ou policiais competentes. Os saldos das Contas de todos os infratores serão bloqueados, os levantamentos serão anulados e os depósitos e ganhos serão confiscados.
9.2. Conluio e Batota
Temos o direito de desativar as Contas dos utilizadores e confiscar os seus saldos (incluindo depósitos e ganhos) caso se verifique que obtiveram ou tentaram obter uma vantagem indevida ao negociar informações das suas cartas ou ao estabelecer um acordo de conluio com outros utilizadores para obter uma vantagem injusta. Estas vantagens podem incluir o descarte e transferência de fichas, discussão com uma mão durante o jogo, utilização múltipla de uma única Conta e jogo fácil. Realizamos uma análise rigorosa do jogo através de métodos manuais e automatizados e investigamos todas as queixas de utilizadores relacionadas. Além disso, realizamos análises proativas e aleatórias de jogos e Contas.
9.3. Atividade fraudulenta
Assim que detetarmos uma atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria no Site, teremos o direito de bloquear a conta do utilizador, com a perda de todos os saldos da conta, sem aviso prévio. Nestes casos, reservamo-nos o direito de denunciar a atividade fraudulenta às autoridades reguladoras e policiais competentes, incluindo, entre outras, bancos, empresas de cartões de crédito e/ou qualquer pessoa ou entidade que tenha o direito legal a tais informações, e/ou tomar medidas legais contra o utilizador.
9.4. É proibido participar em quaisquer atividades de Apostas de Arbitragem e Apostas de Valor.
9.5. Em caso de atividade de Apostas de Arbitragem e Apostas de Valor por parte do jogador, a Rollizor terá o direito de anular todas as apostas, reter e confiscar todo o dinheiro na conta do jogador e encerrar a conta do jogador.
10. Chat ao vivo
10.1. Como parte da sua utilização do Site, podemos fornecer-lhe uma funcionalidade de chat, que é moderada por nós e está sujeita a controlos. Reservamo-nos o direito de rever o chat e manter um registo de todas as declarações feitas nessa plataforma. A utilização do chat deve ser para fins recreativos e de socialização, estando sujeita às seguintes regras:
10.2. Não deve fazer declarações sexualmente explícitas ou grosseiramente ofensivas, incluindo expressões de intolerância, racismo, ódio ou palavrões.
10.3. Não deve fazer declarações abusivas, difamatórias, assediantes ou insultuosas ao Site ou a nós.
10.4. Não deve fazer declarações que anunciem, promovam ou se relacionem de qualquer outra forma com outras entidades online.
10.5. Não deve fazer declarações sobre nós, o Site ou qualquer outro(s) site(s) da Internet ligado(s) a nós que sejam falsas e/ou maliciosas e/ou prejudiciais para nós.
10.6. Não deve conspirar através das salas de chat ou chats separados. Quaisquer chats suspeitos serão comunicados à autoridade reguladora ou policial competente.
10.7. Caso viole qualquer uma das disposições acima referidas relativas à funcionalidade de chat, teremos o direito de remover a sala de chat ou encerrar a sua conta imediatamente. Após tal encerramento, reembolsaremos quaisquer fundos que possam estar na sua conta, para além de qualquer montante que nos seja devido nesse momento (se houver).
11. Jogos Travados e Abortados
11.1. Não nos responsabilizamos por qualquer tempo de inatividade, interrupções do servidor, lentidão ou qualquer perturbação técnica ou política no jogo. Os reembolsos serão concedidos exclusivamente a nosso critério.
11.2. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou alegadamente decorrentes do Site ou do seu conteúdo, incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou de linha, utilização indevida do Site ou do seu conteúdo por qualquer pessoa ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.
11.3. Em caso de avaria do sistema do casino, todas as apostas serão anuladas.
11.4. Caso um Jogo seja iniciado, mas interrompido devido a uma falha do sistema, reembolsaremos o montante apostado no Jogo, creditando-o na sua Conta ou, se a Conta já não existir, pagando-o de uma forma aprovada. e se tiver um crédito acumulado no momento em que o Jogo falhou, creditaremos na sua Conta o valor monetário do crédito ou, se uma Conta já não existir, pagar-lhe-emos de uma forma aprovada.
12. Obrigações
12.1. Reservamo-nos o direito de ceder ou transferir legalmente os nossos direitos e obrigações ao abrigo dos Termos. Não poderá ceder ou transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo dos presentes Termos.
13. Reclamações
13.1. Os jogadores podem apresentar uma reclamação no prazo de seis (6) meses a contar da data do incidente ou do acordo ou levantamento relativo à aposta ou transação contestada.
13.2. O procedimento de reclamação inclui os seguintes passos: Primeiro, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail [email protected] ou chat ao vivo. Se o problema permanecer por resolver, poderá formalizar a reclamação fornecendo o seu nome completo, e-mail registado, nome de utilizador, data da reclamação e do incidente, uma descrição clara do problema e quaisquer documentos relevantes.
13.3. As reclamações relativas ao Jogo Responsável (por exemplo, autoexclusão) são reconhecidas no prazo de 2 dias úteis e resolvidas no prazo de 5 dias úteis (prorrogável até 2 semanas). Outras reclamações são reconhecidas no prazo de 7 dias seguidos e resolvidas no prazo de 4 semanas (prorrogável até 8 semanas em casos excecionais).
13.4. Se não estiver satisfeito com o resultado, pode encaminhar a sua reclamação para um fornecedor independente de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). Este processo é gratuito para o jogador. Só é permitida uma submissão de RAL por reclamação. O fornecedor de RAL atual pode ser contactado através do endereço: [email protected]
13.5. A Rollizor armazenará todos os registos de reclamações durante um período mínimo de cinco (5) anos e reportará as estatísticas de reclamações semestralmente à Autoridade de Jogos de Curaçau (CGA).
14.º Acordo e Admissibilidade
14.1. Os presentes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e qualquer documento expressamente mencionado nos mesmos, bem como quaisquer diretrizes ou regras publicadas no Site, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente a este Site e, salvo em caso de fraude, substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam eletrónicas, orais ou escritas, entre si e nós relativamente a este Site.
14.2. Uma versão impressa dos presentes Termos e de qualquer notificação fornecida em formato eletrónico será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados nos presentes Termos ou com eles relacionados, na mesma medida e sujeita às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais originalmente gerados e mantidos em formato impresso.
14.3. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal ou inexequível, tal disposição será separada destes Termos e todas as outras disposições permanecerão em vigor, sem serem afetadas por tal separação.
14.4. Em caso de inconsistência de conteúdo textual entre versões em diferentes idiomas, prevalecerá a versão inglesa do Site.
14.5. Estes Termos são regidos pelas leis de Curaçau e as partes concordam com a jurisdição dos tribunais de Curaçau e com as regras de arbitragem de acordo com a legislação aplicável.
15. Direitos de Autor
15.1. Somos os únicos proprietários da marca registada Rollizor e do logótipo do site. Qualquer utilização não autorizada da marca registada Rollizor e do logótipo do site poderá resultar em processo judicial.
15.2. https://Rollizor é o URL (Uniform Resource Locator) do website operado por nós e nenhuma utilização não autorizada deste URL poderá ser feita noutro website ou plataforma digital sem o nosso consentimento prévio por escrito.
15.3. Somos os proprietários ou os licenciados legítimos dos direitos sobre a tecnologia, o software e os sistemas empresariais utilizados neste site.
15.4. O conteúdo e a estrutura das páginas do site da Rollizor pertencem-nos, todos os direitos reservados. Os direitos de autor deste site, incluindo todos os textos, gráficos, códigos, ficheiros e links, pertencem-nos, e o site não pode ser reproduzido, transmitido ou armazenado, no todo ou em parte, sem o nosso consentimento por escrito. Assim sendo, o seu registo e utilização do nosso sistema não conferem quaisquer direitos sobre a propriedade intelectual contida no nosso sistema.
15.5. Os links para o site e quaisquer páginas nele contidas não podem ser incluídos em qualquer outro site sem o nosso consentimento prévio por escrito.
15.6. Concorda em não utilizar qualquer dispositivo automático ou manual para monitorizar as páginas do site ou qualquer conteúdo nele contido.
15.7. Qualquer utilização ou reprodução não autorizada poderá ser processada judicialmente.
16. Promoções: Termos e Condições
16.1. Cada promoção individual terá o seu próprio conjunto de termos e condições promocionais específicos (os “Termos Promocionais”), para além dos presentes Termos. Assim, deve ler estes Termos em conjunto com os Termos Promocionais aplicáveis a qualquer competição, bónus ou promoção em que deseje participar.
16.2. Ao participar em promoções, concorda em ficar vinculado a estes Termos e aos Termos Promocionais.
16.3. Se, por qualquer motivo, uma promoção não tiver Termos Promocionais, essa promoção será regida por defeito por estes Termos.
16.4. Cada um dos Termos Promocionais que regulam a implementação de qualquer promoção é independente dos restantes Termos. Caso alguma das disposições seja inadequada ou incorreta, os restantes Termos Promocionais manter-se-ão em vigor.
16.5. A participação numa promoção será considerada como aceitação plena e incondicional dos Termos, incluindo estes Termos Promocionais e quaisquer Termos Promocionais aplicáveis, e que as nossas decisões são finais e vinculativas em todos os aspetos.
16.6. Reservamo-nos o direito de terminar ou cancelar qualquer promoção em curso sem aviso prévio. Qualquer utilizador que viole os Termos Promocionais será desqualificado de qualquer recompensa derivada da referida promoção.
16.7. Reservamo-nos o direito de reter quaisquer créditos, bónus, cupões, pontos de fidelidade ou prémios atribuídos como parte de uma promoção, a nosso exclusivo critério.
16.8. Temos o direito de informar os utilizadores sobre as promoções em curso ou quaisquer atualizações por e-mail, SMS, chat, WhatsApp, redes sociais, telemóvel, notificação do navegador de internet ou aplicação móvel.
16.9. Não nos responsabilizamos por informações imprecisas, sejam elas causadas pelo site, pelo equipamento do utilizador utilizado numa promoção ou por erros humanos ou técnicos relacionados com o envio de candidaturas.
16.10. Bónus e dinheiro de bónus
16.10.1 Oferecemos regularmente diferentes bónus e recompensas que são creditados na sua conta. Um bónus connosco pode significar jogadas grátis, cashback, aposta grátis, dinheiro extra para jogar diretamente e o dinheiro extra que recebe após fazer um depósito. Um bónus é geralmente acompanhado de requisitos de aposta que devem ser cumpridos para que os fundos possam ser levantados. Nestes casos, recomendamos que leia as regras do bónus antes de o utilizar.
16.10.2. Regras do bónus
16.10.2.1. Um bónus é creditado no seu saldo de bónus.
16.10.2.2. Quando os requisitos de aposta para o bónus forem cumpridos, o valor do bónus será transferido para o saldo principal e poderá ser levantado a qualquer momento.
16.10.2.3. Se os bónus forem utilizados indevidamente por um utilizador, temos o direito de utilizar medidas punitivas contra ele, nomeadamente: excluir, recusar todos os bónus e ganhos de bónus atuais; bloquear a conta do utilizador imediatamente. Neste caso, isentamo-nos de qualquer responsabilidade pela retirada ou compensação dos fundos que estavam na conta antes de esta ser bloqueada.
16.10.2.4. Utilizar bónus para jogar jogos com benefícios acumulados durante o jogo (ex: medidores de Rotações Grátis ou outros recursos desbloqueados após algum tempo de jogo) e regressar ao jogo após o cumprimento dos requisitos de aposta para ativar ou desbloquear o recurso e recolher os benefícios acumulados ou ganhos relacionados – neste caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.
16.10.2.5. Os fundos ganhos com bónus não podem ser levantados até que todos os bónus sejam apostados.
16.10.2.6. O mau funcionamento anula todos os pagamentos e jogadas. Temos o direito de retirar quaisquer ganhos causados por avarias até aos últimos depósitos.
16.10.2.7. Os utilizadores devem ler e estar cientes de qualquer política de bónus aplicável e seguir os nossos termos para receber o bónus.
16.10.2.8. Todos os bónus têm uma data de validade. A data de validade padrão para o dinheiro de bónus é de 30 dias. A data de validade pode ser diferente para bónus específicos. Nesse caso, a data de validade será indicada nos termos e condições do bónus em causa. Os requisitos de apostas precisam de ter sido cumpridos até à data de validade. Podemos cancelar ou debitar o crédito de bónus da conta do jogador após a data de validade.
16.10.2.9. O requisito de apostas padrão para os bónus de casino é de 30 vezes o valor do bónus recebido e, para apostas desportivas, é de 15 vezes o valor do bónus recebido. Isto pode variar para promoções específicas, desde que seja especificado em conformidade nos termos e condições relevantes.
16.10.2.10. Os requisitos de aposta de um bónus referem-se ao montante total das apostas que deve fazer antes que o bónus e quaisquer ganhos acumulados sejam transferidos para o seu saldo em dinheiro e possam ser levantados. Os requisitos de aposta para cada bónus são definidos nos termos específicos do bónus e serão expressos como um múltiplo do valor do bónus ou do bónus mais o valor do depósito. Os requisitos de aposta para bónus serão definidos nos termos específicos desse bónus. Nem todas as apostas contribuem para os requisitos de aposta. Apostas em Blackjack, Roleta, jogos de Arcade (Cara ou Melhor, Dice Twister, etc.), jogos de Videopóquer (Valetes ou Melhor, Ases e Faces, etc.), Bacará, Casino Hold’em, 2 Ways Royal, Craps e Sic Bo contribuem com 5% do valor apostado nesses jogos para os seus requisitos de aposta. A contribuição para os jogos de mesa é de 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat e Red Dog é de 0%. A maioria dos jogos de Slots contribui com 100%. Estas percentagens podem ser alteradas de tempos a tempos, por isso certifique-se de que contacta o apoio ao cliente do site sempre que precisar de saber a contribuição de cada jogo para os requisitos de aposta.
16.11. Requisitos de aposta
16.11.1. Após receber o bónus, este é transferido para o saldo de bónus até que os requisitos de aposta sejam atingidos.
16.11.2. Os requisitos de aposta são um multiplicador que representa o número de vezes que precisa de apostar um bónus antes de poder levantar quaisquer ganhos. Após atingir os requisitos de aposta, o bónus ou os ganhos acumulados são transferidos para o saldo principal.
16.11.3. Os requisitos de aposta para bónus serão nulos quando o saldo for inferior a 0,10 € (ou o equivalente na moeda da sua conta).
16.11.4. Os fundos ganhos com bónus não podem ser levantados até que todos os bónus sejam apostados.
16.11.5. Pode fazer um levantamento antes de cumprir os requisitos de aposta, mas perderá o dinheiro do bónus. Se decidir fazer um levantamento, deverá entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente do site.
16.11.6. Todo o utilizador tem o direito de cancelar os bónus, solicitando ao apoio ao cliente do site que zere o saldo de bónus.
16.12. Rotações Grátis Com as jogadas grátis, pode jogar gratuitamente num jogo do site com a mesma probabilidade de ganhar que teria ao jogar com dinheiro real. Os ganhos obtidos com os giros grátis são convertidos em dinheiro de bónus e geralmente têm de ser apostados.
17.º Regras de Apostas Desportivas
17.1. Aceitamos apostas em eventos desportivos apresentados no Site. Todas estas apostas estão sujeitas às regras aplicáveis a cada desporto, por exemplo, Basquetebol, Ténis, E-Sports, etc.
17.2. Não pode fazer apostas que excedam o saldo da sua Conta.
17.3. Uma vez que uma aposta tenha sido feita e confirmada, o utilizador não poderá alterá-la ou cancelá-la. Portanto, é do interesse do utilizador garantir que todos os detalhes da sua aposta estão corretos antes de a fazer.
17.4. Antes do início de um evento, reservamo-nos o direito de, a nosso critério, anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, sem apresentar qualquer justificação ao utilizador. Após o início do evento, reservamo-nos o direito de, a nosso critério, anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, se houver um motivo válido para tal, como:
– um erro na formulação (erro evidente) do evento, das probabilidades ou da hora de início; – O utilizador tenta contornar os nossos limites (pagamento potencial) e gestão de risco fazendo apostas múltiplas, idênticas ou semelhantes, ou abrindo várias contas;
– O utilizador obtém vantagem de qualquer anúncio público ou informação secreta a que tenha acesso e que determine o resultado da aposta;
– O utilizador combina apostas relacionadas;
– O utilizador participa ativamente no evento, por exemplo, como jogador, árbitro, dirigente ou tem uma relação direta ou indireta com os participantes do evento;
– O site apresenta um erro técnico, oferecendo odds ou eventos incorretos;
– Qualquer outro motivo válido devidamente comunicado ao utilizador mediante solicitação.
17.5. Reservamo-nos o direito de cancelar todas as apostas num evento, caso haja alguma alteração no local do evento.
17.6. Reservamo-nos o direito de cancelar todas as apostas se houver mudanças radicais nas circunstâncias de um evento, tais como a duração da partida, a distância percorrida, a velocidade da corrida ou o número de períodos, etc.
17.7. Os ganhos serão creditados na conta do utilizador após a confirmação do resultado final.
17.8. O resultado de um mercado é definido assim que este é determinado. Reservamo-nos o direito de definir os resultados do jogo caso não seja determinado um mercado antes do final da partida. Esta regra aplica-se em termos da duração normal da partida e se nenhuma condição for especificada na descrição do mercado no site. Por exemplo:
Exemplo 1: O mercado de vencedor do jogo 1X2 de um evento é determinado após o término da duração normal (tempo regulamentar) do evento. Futebol (Soccer) 1X2 Vencedor do Jogo é determinado após os 90 minutos, incluindo quaisquer minutos extra determinados pelo árbitro do jogo, como “duração normal”. Quando o jogo é disputado no prolongamento (o tempo regulamentar não pode determinar o vencedor), todos os mercados indicam que se trata de um mercado sujeito a pagamento “incluindo prolongamento” após a conclusão do jogo. Se houver cobranças de grandes penalidades (ou outros momentos decisivos), estas não são tidas em conta, a menos que especificado no mercado.
Se o início do jogo for adiado por qualquer motivo, o evento poderá ser mantido em aberto e todas as apostas poderão permanecer válidas durante 48 horas a partir da hora oficial de início. No entanto, reservamo-nos o direito de anular tais apostas a nosso critério e reembolsar as apostas dos Utilizadores. Todas as apostas poderão permanecer em aberto e ser calculadas de acordo com os resultados do jogo, por decisão nossa, caso o organizador retome o evento abandonado até 48 horas após a hora de início. Caso o evento abandonado não retome por decisão do organizador dentro de 48 horas após o seu início, liquidaremos todos os mercados determinados que foram concluídos na quadra. Além disso, cancelaremos outros e reembolsaremos as apostas aos jogadores.
Existem exceções à regra geral: A regra das 48 horas não se aplica aos jogos de Ténis. Todas as apostas estão disponíveis até que o árbitro ou representante oficial determine o vencedor. No entanto, há casos em que um jogador desiste. Nesta situação, todos os mercados que foram determinados no campo são liquidados em conformidade e todos os outros são declarados nulos e as apostas devolvidas aos jogadores. Se houver alguma dúvida sobre a desistência de um jogador antes do final do último ponto, o mercado do vencedor do jogo será cancelado. No entanto, todos os mercados relacionados com os sets ou jogos específicos que forem definidos serão liquidados em conformidade.
Jogos de basebol. A regra das 48 horas é válida. Quando duas equipas jogam 2 jogos seguidos, são considerados como Jogo 1 e Jogo 2 e serão liquidados de acordo com a ordem cronológica de jogo, sendo todas as apostas válidas. Para evitar dúvidas, se a Equipa A jogar contra a Equipa B duas vezes, o resultado do Jogo 1 contará para as apostas oferecidas no Jogo 1, conforme originalmente programado, e o resultado do Jogo 2 contará para as apostas oferecidas no Jogo 2, conforme originalmente programado. A regra das 48 horas é válida. (por exemplo, se um jogo de futebol for abandonado na segunda parte, os mercados da primeira parte serão liquidados normalmente). (por exemplo, no exemplo acima, os mercados da segunda partida não foram definidos) serão anulados e as apostas serão reembolsadas aos clientes.
17.9. Explicação dos Tipos Específicos de Apostas: Se existir pelo menos um marcador quando a partida for abandonada, todas as apostas feitas no primeiro marcador serão válidas e as apostas no último serão anuladas. Um jogador será considerado vencedor de acordo com o mercado de Marcador a qualquer momento, e as apostas nos restantes jogadores serão anuladas. Para os mercados de “Apostas em Jogadores” – se um jogador não estiver na equipa titular, todos os respetivos mercados de jogadores serão anulados (exceto os mercados: Marcador a Qualquer Momento / Primeiro Marcador / Último Marcador / Jogador a marcar x+ / Primeiro Marcador da Equipa x). Apostas no Confronto Direto: Estas apostas significam a previsão de qual o jogador (3+) que terá a melhor posição, marcará mais pontos ou obterá o melhor resultado. As apostas no Confronto Direto serão válidas se ambos os jogadores tiverem o melhor desempenho no evento. Se os dois jogadores tiverem o mesmo resultado ou o jogo terminar empatado, todas as apostas serão anuladas. Apostas no Resultado Final: Estas apostas significam a previsão de qual o jogador (3+) que terá a melhor posição, marcará mais pontos ou obterá o melhor resultado. As apostas diretas serão válidas se todos os participantes estiverem ativos no evento. Caso existam participantes ausentes, todas as odds atribuídas aos restantes serão ajustadas e o resultado final será reduzido. Esta redução inclui a mesma margem aplicada aos participantes ausentes. Se dois ou mais participantes tiverem o mesmo resultado (empate), as odds aplicáveis serão iguais às odds aceites divididas pelo número de participantes empatados (por exemplo, com odds iguais de 2,70 e três participantes empatados, as odds finais serão: 2,70 / 3 = 0,90), a menos que o representante oficial escolha apenas um vencedor com base num critério estatístico adicional (por exemplo, assistências). Mercados de cartões: Cartões amarelos e vermelhos. O cartão amarelo conta como um cartão e o vermelho, como dois. Se um jogador receber dois cartões amarelos consecutivos que forem convertidos num cartão vermelho, isso contará como três cartões. Em geral, um jogador não pode receber mais de três cartões. O acerto será baseado em todos os dados de cartas disponíveis que apareçam durante o tempo normal de jogo do evento. Os cartões mostrados após o apito final não serão considerados. Os cartões dos jogadores que não participaram no jogo (jogadores que já foram substituídos, treinadores, jogadores no banco que não participaram no jogo) não serão considerados. Mercados de cartões com pontos: Em geral, um jogador não pode ultrapassar os 35 pontos durante o jogo. Um cartão amarelo vale 10 pontos, o vermelho vale 25 pontos e o segundo cartão amarelo seguido de vermelho vale 25 pontos. O segundo cartão amarelo para um jogador que resulte num cartão vermelho não é contabilizado. Cantos: Os cantos são considerados para a liquidação do mercado correspondente apenas se forem cobrados. Se o canto for concedido, mas não cobrado, não será contabilizado. Os mercados de intervalo de canto são liquidados com base no horário em que o canto é concedido e não no horário em que é marcado. Os cantos concedidos, mas não cobrados, não contam. Os cantos que necessitem de ser marcados novamente contam apenas como 1. Intervalos: O período de 00:01 até ao final do minuto indicado como minuto final é considerado o primeiro intervalo. Para evitar dúvidas, o intervalo de 1 a 15 minutos considera-se o período de 00:01 a 15:00 e o intervalo de 30 a 45 minutos considera-se o período de 30:01 até ao final da primeira parte, respetivamente. O intervalo de 75 a 90 minutos considera-se o período de 75:01 até ao final do tempo regulamentar. O árbitro, a seu critério, considera o último intervalo de tempo a partir do minuto indicado até ao final do período. Os mercados de estatísticas de equipas (como remates, remates à baliza, foras de jogo, laterais, faltas, defesas, pontapés de baliza, especiais) serão liquidados de acordo com a seguinte prioridade das fontes. Esta ordem é definitiva e prioritária. As fontes de menor prioridade serão ignoradas se as estatísticas relevantes estiverem disponíveis numa fonte de maior prioridade. Para a liquidação das apostas, recorre-se à publicação inicial dos resultados. Quaisquer alterações subsequentes nos resultados não serão motivo para nova liquidação da aposta. Todas as apostas em jogadores de futebol são liquidadas utilizando as informações fornecidas pela OPTA. “Disputa de Penaltis – Mercado Total” – Preveja o número total de penaltis marcados numa disputa de penaltis.
17.10. A utilização do Árbitro Assistente de Vídeo (VAR) (“Revisão de Vídeo”) durante os jogos é confirmada pelas transmissões de TV após os seguintes eventos: o árbitro principal sinaliza para revisão de vídeo (um quadrado desenhado no ar) ou o árbitro principal verifica o lance no ecrã de revisão de vídeo no campo. Nota: A mensagem “Revisão de Golo” no marcador ou o árbitro levar a mão à orelha não indicam uma revisão de vídeo oficial. Todas as outras conversas entre árbitros e os seus assistentes também não são consideradas revisões oficiais em vídeo.
17.11. As apostas por ordem e de casas de apostas, bem como de agentes de apostas, não são permitidas. As apostas em eventos em que o apostador participa (“participando”, neste sentido, refere-se às pessoas envolvidas como desportista, atleta, proprietário, treinador ou funcionário de um clube participante) ou aquelas que são encomendadas por qualquer
18. Funcionalidade Caixa da Sorte
18.1. Definições Caixa da Sorte – um baú virtual que contém prémios aleatórios. Os jogadores podem abri-lo utilizando dinheiro real ou moeda interna (moedas). Moedas (Moeda Interna) – uma moeda interna não sacável utilizada na plataforma para aceder a determinados recursos, incluindo a Caixa da Sorte. Saldo Real – a parte do saldo do utilizador composta por dinheiro real depositado.
18.2. Abrir uma Caixa da Sorte Abrir uma Caixa da Sorte é possível debitando o valor correspondente do seu saldo real ou utilizando moeda interna (moedas). O custo total depende do número de prémios selecionados (de 1 a 5) e é apresentado dinamicamente antes da confirmação.
18.3. Crédito e Utilização de Prémios Todos os prémios são creditados automaticamente ao abrir a Caixa da Sorte. As moedas são creditadas instantaneamente no saldo da moeda interna. Os Giros Grátis são creditados em slots elegíveis e devem ser utilizados no prazo de 3 dias, salvo indicação em contrário. O Dinheiro de Bónus é creditado no saldo de bónus e deve ser apostado no prazo de 7 dias, salvo indicação em contrário. Precisa de apostar o valor do bónus 50 vezes antes que quaisquer rendimentos desse bónus possam ser levantados, de acordo com os Termos e Condições. Os prémios físicos serão pagos em equivalente monetário e exigirão a verificação da identidade e morada do jogador. As Caixas da Sorte grátis e as jogadas da Roda da Fortuna devem ser utilizadas dentro do período indicado; caso contrário, expirarão. Os bónus de depósito são ativados no depósito seguinte e seguem os termos especificados na promoção.
18.4. Aleatoriedade e Imparcialidade O conteúdo de cada Caixa da Sorte é determinado aleatoriamente através de um algoritmo de aleatorização interno. A probabilidade de receber cada tipo de prémio pode variar e não é divulgada publicamente.
18.5. Sem Garantias e Responsabilidade do Jogador Abrir uma Caixa da Sorte não garante um resultado ou prémio específico. Todos os resultados são finais e não estão sujeitos a recurso. Os jogadores assumem todos os riscos ao utilizar o recurso e aceitam o resultado tal como está. Todas as dúvidas sobre os prémios devem ser enviadas de acordo com o procedimento descrito na Secção 13 dos Termos e Condições do site.
18.6. Atualizações e Responsabilidade do Jogador Estes Termos e Condições da Promoção Lucky Box podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio. É da responsabilidade do jogador rever regularmente a versão atual dos Termos disponível no site.
18.7. A funcionalidade Lucky Box está disponível para os jogadores de forma contínua, salvo indicação em contrário. A Empresa reserva-se o direito de suspender ou desativar o recurso temporária ou permanentemente, a seu exclusivo critério, incluindo em caso de problemas técnicos ou de manutenção. Bem como de anular o saldo de bónus e os ganhos recebidos com a conversão do bónus.
18.8. A administração do casino reserva-se o direito de alterar o valor dos bónus, a sua quantidade, nome, custo em moedas e dinheiro real, com base na atividade dos utilizadores. Tais alterações não serão aplicadas retroativamente e apenas afetarão as futuras aberturas da Lucky Box.
18.9. Esta funcionalidade está disponível apenas para utilizadores com 18 anos ou mais. A Empresa apoia o jogo responsável. Consulte a nossa Política de Jogo Responsável para mais informações.
18.10. Esta funcionalidade encontra-se em fase de teste beta. A funcionalidade pode não funcionar corretamente. Em caso de erros ou problemas, contacte a equipa de suporte. A empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas causadas por possíveis falhas durante o teste beta.
Os meus fundos podem ser bloqueados?
Sim, em casos de suspeita de fraude, violação das regras ou verificação KYC incompleta, os fundos podem ser retidos temporariamente.
Os Termos incluem regras sobre bónus?
Sim, todas as promoções e bónus estão sujeitos a regras específicas descritas nos Termos e Condições e nas promoções individuais.
Posso ter mais do que uma conta no Rollizor Casino?
Não, cada utilizador pode ter apenas uma conta. Contas duplicadas podem ser encerradas e os ganhos anulados.
É obrigatório fazer verificação da conta (KYC)?
Sim, o casino pode solicitar verificação de identidade para garantir segurança e cumprir requisitos legais.
Quem devo contactar em caso de problemas?
Pode contactar o suporte ao cliente através do e-mail oficial ou chat ao vivo disponível no site.